Warunki gwarancji towarów Funkwerk EC sprzedawanych przez RRC Poland Sp. z o. o.
Produkty Funkwerk EC są objęte 24 miesięczną gwarancją. Okres gwarancji jest liczony dnia sprzedaży przez RRC Poland Sp o.o. do klienta. Podstawą
Pobierz formularz RMA
Gwarancji nie podlegają:
- Nośniki oprogramowania,
- materiały eksploatacyjne,
- uszkodzenia towaru związane z jego niewłaściwą instalacją, konserwacją i użytkowaniem
- uszkodzenia towaru wynikające z działania warunków zewnętrznych np: zalania cieczą lub działania wysokich temperatur
- uszkodzenia towaru wynikające z przepięć w sieci energetycznej i/lub sieci telekomunikacyjnej.
Tryb zgłaszania reklamacji
1. Reklamowany sprzęt powinien zostać dostarczony na koszt i ryzyko nabywcy (osobiście lub za pośrednictwem firmy przewozowej) na adres:
RRC Poland oddział Wrocław,
Dział Systemów Telekomunikacyjnych
ul. Strzegomska 46B,
53-611 Wrocław.
Wraz ze sprzętem powinno zostać dostarczone wyposażenie, z jakim został zakupiony.
2. Wraz ze reklamowanym sprzętem powinny zostać dołączone następujące dokumenty:
- kopia faktury zakupu towaru w RRC Poland Sp. z o.o.
- prawidłowo wypełnione druki RMA zawierające nazwy, kody producenta oraz opisy uszkodzeń
2. Przed przekazaniem sprzętu do naprawy nabywca powinien:
- Dokładnie sprawdzić uszkodzony sprzęt i szczegółowo opisać rodzaj uszkodzenia
- Sprzęt należy dostarczyć wraz z całym wyposażeniem (instrukcja obsługi, kable, drivery itp.), w oryginalnym opakowaniu zabezpieczającym przed uszkodzeniem,
- Dostarczony sprzęt musi posiadać czytelne numery seryjne
3. W przypadku osobistego dostarczenia sprzętu RRC Poland Sp z o.o. wyda klientowi potwierdzony formularz zgłoszenia reklamacyjnego, który jest jedynym dokumentem uprawniającym do odbioru reklamowanego sprzętu.
Terminy serwisowe
1. Czas realizacji obsługi gwarancyjnej wynosi 14 dni roboczych liczonych od daty dostarczenia towaru do RRC Poland Sp. z o. o.
2. W przypadku naprawy o szczególnym stopniu trudności (np. konieczności sprowadzenia podzespołów z zagranicy), termin naprawy może ulec przedłużeniu.
Tryb wydania towaru z serwisu
Po wykonaniu naprawy sprzęt będzie przekazany klientowi osobiście (lub upoważnionej pisemnie osobie) na podstawie zgłoszenia reklamacyjnego lub za pośrednictwem przewoźnika na koszt RRC Poland Sp. z o. o. Naprawiony lub wymieniony towar zostanie wysłany na adres wskazany przez klienta w druku RMA lub jeśli ten nie został podany na adres siedziby głównej klienta.
Naprawia lub Wymiana towaru
Reklamującemu przysługuje prawo do naprawy towaru lub jego wymiany na towar równoważny o nie gorszych parametrach technicznych. Wadliwy towar wymieniony przez RRC Poland S. z o.o. na sprawny, pozostaje własnością RRC Poland Sp. z o. o.
Bezpodstawne zgłoszenia reklamacyjne.
W przypadku, jeśli do RRC Poland w ramach obsługi gwarancyjnej zostanie wysłany towar nieuszkodzony i bez wad RRC Poland Sp. z o.o. ma prawo do obciążenia klienta kosztami ekspertyzy technicznej wg cennika Funkwerk EC w RRC Poland oraz kosztami odesłania towaru do klienta
Utrata praw gwarancyjnych
Utrata gwarancji następuje w przypadku stwierdzenia:
- samowolnych napraw przeprowadzanych przez osoby nieuprawnione
- uszkodzenia lub zniszczenia numerów seryjnych
- uszkodzeń mechanicznych, chemicznych, termicznych lub celowego uszkodzenia towaru i powstania wad tym wywołanych
- utraty przez klienta dokumentu zakupu będącego jedynym dokumentem umożliwiającym reklamowanie sprzętu.
Przepisy końcowe
- RRC Poland Sp. z o.o. nie odpowiada za szkody i straty powstałe w wyniku niemożności korzystania ze sprzętu będącego w naprawie.
- RRC Poland Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za dane znajdujące się na dyskach innych nośnikach dostarczonych wraz ze sprzętem do serwisu, jak również danych konfiguracyjnych urządzeń i zapisanych w pamięci urządzenia
- W sprawach nieuregulowanych powyższymi zapisami mają zastosowania przepisy ogólne.